Was tun, wenn ein Kind von einer „gemeinen“ Erzieherin erzählt, Eltern Mobbing vermuten oder Fachkräfte Förderbedarf sehen, den Eltern bestreiten? Konflikte zwischen Eltern und Kita können schnell eskalieren. Entscheidend ist, Vorwürfe ernst zu nehmen, ohne vorschnell zu urteilen.