Eltern stellen hohe Ansprüche an die Arbeit der Erzieherinnen. Bewusstheit über das eigene pädagogische Handeln hilft, in Konflikten klar zu bleiben und Gespräche mit den Eltern partnerschaftlich zu gestalten. In seiner Reportage hat einige Konfliktpunkte identifiziert und skizziert Lösungsansätze.